発送納品のトラブル(3) No.42 発送の8
この２回、発送のトラブルについてレポートしていますが、
貴重なご意見を頂きましたので、ご紹介します。
>有斗美様こんにちは。
>メルマガ読者のひでぼんずと申します。
こんにちは。
>今日のメルマガで書かれていたメール便の配達不能ですが、
>私は宅配の仕事もしているのでわかる範囲で書かせていただきます。
ふむふむ。宅配の方なんですね、興味深いです。
>実は郵便配達の担当区域はかなり狭く、もちろん一般の郵便物もたくさん
>配達しているので、たとえ住所が多少間違っていても、表札が出ていなく
>ても、今までの経験でどの家に何という名前の人がいるのかある程度把握
>しています。
>一方宅配便の担当区域は郵便配達の数倍のエリアがあり、通常の仕事は荷
>物の配達なので、郵便配達とは数の上で圧倒的な差があります。
>郵便物を受け取った事の無いお家はほとんど無いと思いますが、
>荷物を受け取った事の無いお家はけっこうあるのです。
そうなんだ・・・つまり、エリアは郵便物より広いんだけど、
荷物がしょっちゅう来る家は少ない・・・・
・・・ということは、住所の把握は難しいということなんですね。
>最近は表札のないお家も多く、配達人泣かせです。
>ですからメール便の場合は、あやふやなまま投函するよりも、
>住所不明、あるいは宛所に見当たらずという理由で返却する方を選びます。
そういう理由があったのですね。
>そのあたりをお客様にちゃんとご説明して、それでも送料の安いメール便
>を選ばれるのかどうかご確認されるべきだと思います。
そうですね、どの発送方法にも、一長一短があるということなのです。
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